Reklamation/Garantiebestimmungen

Die Produkte von rie:sel design unterliegen regelmäßigen Qualitätskontrollen. Sollte eines unserer Produkte wider Erwarten nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies.

Neben der gesetzlichen Sachmangelhaftung bietet rie:sel design – Ulrike Rieber und Henry Kosel GbR dem Verbraucher eine freiwillige und zusätzliche Garantie auf Material- und Produktionsfehler. Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum und wird je nach Produktgruppe für 24 bis 36 Monaten übernommen.

Sollte es zu einem Problem mit unseren Produkten kommen, zögere bitte nicht und wende dich an deinen Fachhändler oder an rie:sel design. Auch außerhalb der Garantiezeiten finden wir stets eine kulante Lösung, um dich in der rie:sel Familie zu behalten.

Es besteht kein Garantieanspruch bei:
– unsachgemäßer Handhabung bzw. Gebrauch
– einsatzbedingtem Verschleiß
– Nichtbeachtung von Gebrauchs- und Montagehinweisen
– Schäden durch Stürze/Unfälle

Für folgende Produkte gilt ein Garantiezeitraum  von 36 Monaten:
– schlamm:PE
– kol:oss
– dic:ker
– dreck:spatz
– criss:cross
– rit:ze
– rit:ze L
– schmutz:fink

Für folgende Produkte gilt ein Garantiezeitraum von 24 Monaten:
– frame:guard X
– fork:guard
– chain:guard
– re:flex
– bot:tle
– stuhl
– stem:cap
– b170
– the cro:wn

Garantieansprüche liegen im Ermessen von rie:sel design. rie:sel design haftet nicht für Schadensersatz, insbesondere nicht für indirekte Schäden, mittelbare Schäden und Folgeschäden. Sachmangel- und Garantieansprüche können nur vom Erstbesitzer mit gültigem Kaufbeleg geltend gemacht werden. Wir tauschen den Artikel nur gegen ein gleiches Modell. Ist das Modell nicht mehr erhältlich, behält sich rie:sel design das Recht vor, den Artikel gegen einen gleichwertigen Alternativartikel zu ersetzen. In diesem Fall informieren wir dich vorher.

Um eine Reklamation geltend zu machen, sende uns bitte eine kurze Fehlerbeschreibung mit einem Foto vom Produkt und dem Kaufbeleg an info@riesel-design.com.